ما وقت نداریم که هر داستانی را که در مسیر ما قرار دارد اینجا در The Mary Sue قرار دهیم. اما اگر احساس کنیم این امر موجه است ، سعی خواهیم کرد تا به سیگنال تقویت کنیم. امروز با انجام چنین کاری ما را به گشت و گذار در پشتیبانی Xbox Live که آرزو می کنیم کپی نکرده باشیم هدایت می کند و ما را وادار می کند که این مقاله را درباره این تجربه بنویسیم.
امروز صبح فهمیدیم مایکروسافت چنین چیزی داشته است نظرات خود را در مورد کل اتصال اجباری Kinect تغییر دادند در Xbox One فکر کردیم ، هورا! آنها در حال گوش دادن به مشتریان هستند! فقط چند ساعت بعد از پاسخ یک شرکت دیگر ناامید شد.
برای ما ناشناس پیوندی به یک پست در وبلاگ ارسال شد دیگر در آشپزخانه نیست . سایتی که توسط آن اداره می شود جنی هانور ، ویژگی های ضبط شده و سایر مستندات تعاملات از جلسات بازی آنلاین در Xbox Live ، به ویژه تعاملات منفی را که زنان تجربه کرده اند. این پست خاص ، هانیور را در جریان دریافت تهدید و گزارش بعدی وی از تهدید ذکر شده ، شرح می دهد. در اینجا یک گزیده [هشدار ماشه] وجود دارد:
من در Xbox 360 خودم بازی Black Ops 2 را بازی می کردم. بازیکن دیگری در لابی با حضور من در آنجا اختلاف پیدا کرد و اساساً به دلیل جنسیت من حمله کرد. او مرتبا می پرسید که آیا من پریود هستم ، به این معنی که من چاق هستم یا یک لزبین هستم ، و شوخی هایی مثل هی می کند ، شما می دانید چرا اوه ، زنان نباید گواهینامه رانندگی داشته باشند؟ از آنجا که هیچ بزرگراهی بین اتاق خواب و آشپزخانه وجود ندارد. همه مستند است در این مدخل
بعد از پایان مسابقه ، او برای من پیامکی فرستاد که حاوی اسلیزی بود (که ظاهراً عامیانه شلخته است). من جواب دادم ، خودت را در یک سوراخ حفاری کن وی سپس به من پیامی صوتی ارسال کرد که می گفت ، من می خواهم شما را با سه قلوها آغشته کنم و سقط جنین بسیار دیرهنگام انجام دهم. سو abuseاستفاده روانی سختگیرانه. هاهاها
حتماً برای جزئیات بیشتر کل پست را بخوانید . این اتفاق در تاریخ 26 ژوئیه رخ داد و یک هفته بعد ، هانیور کشف کرد کاربر همچنان در آن فعال است Call of Duty’s وب سایت ELITE و از 10 آگوست همچنان در بازی فعال بود. با دیدن اینکه چگونه او هنوز در مورد وضعیت شکایت خاص خود از مایکروسافت در مورد دیگران خبری دریافت نکرده است ، تصمیم گرفتم به این داستان از حساب شخصی توییتر خود یک خبر تقویت کنم. من انتظار پاسخگویی از پشتیبانی Xbox را نداشتم و یا از آنها خواسته نمی شدم ، من به سادگی سعی می کردم اوضاع را در اولویت قرار دهم در صورتی که زیر فرش قرار گرفته باشد.
چگونه دنیز مرده متحرک مرد
همم باشه.
این نه تنها برای خودم ، بلکه برای تعدادی از پیروان من که همچنین کنجکاو بودند که چرا کاربر متخلف هنوز ناپدید شده است ، ناامید کننده بود. با این پاسخ بعدی احساس کردم که نیاز به جزئیات برخورد خودم با پشتیبانی Xbox Live دارم زیرا حتی اتفاقی برای من نیفتاده است که به پاسخی نیاز داشته باشم و هنوز احساس می کنم که دور دوم را می خورم.
باز هم مفید نیست و مطمئناً نوع پاسخی نیست که انتظار دارم از یک حساب رسمی توییتر شرکت دریافت کنم. پاسخها بیشتر تکراری شد و حتی به نظر می رسید که تیم پشتیبانی مشغول لغو کردن افراد مربوطه است.
نه نوع موضوعی که بخواهید هنگام برخورد با موضوعی به اندازه جدی تهدیدهای تجاوز ، بشنوید. من از PS پرسیدم که آیا آنها هستند؟ مایل به دادن نام کامل آنها به من هستند در تلاش است تا روشن شود که چه کسی برای شرکت صحبت می کند و این پاسخ را دریافت کرد: نام من Phil است ، همانطور که در ما ارسال شده است پس زمینه صفحه اصلی توییتر . شما می توانید من را با ^ PS ^ PS شناسایی کنید
جادوگر در مقابل جادوگر d&d
پس آره. پشتیبانی Xbox Live قبلاً به هانیور گفته بود آنها نمی توانستند حدس بزنند که رسیدگی به یک شکایت چقدر طول می کشد و فقط بعضی اوقات حتی ممکن است شخصی را که از این پرونده شکایت داشته است مطلع سازند. این س theال را ایجاد می کند - فقط چند گزارش برای آزار و اذیت در بازی ثبت شده است که انجام اقدامات بیش از دو هفته طول می کشد؟ ما از هانیور نظرات خود را در مورد تحولات امروز پرسیدیم ، در اینجا آنچه او به ما گفت:
من واقعاً از ناتوانی ظاهراً آنها در ارائه اطلاعاتی درباره پیشرفت این موضوع ناامید شده ام. آنها مدام تکرار می کنند که نمی توانند در مورد خاصی اظهارنظر کنند ، که من می فهمم 'آنچه من نمی فهمم این است که چرا دو هفته یا بیشتر طول می کشد تا رسیدگی به آنچه تهدید تجاوز به یک بازیکن را در یک پیام صوتی خصوصی ارسال می کند ، طول بکشد. تمام شنیده های من این است که اگر شکایتی کردم ، با آن برخورد خواهد شد - اما با چه نوع جدول زمانی؟ Xbox LIVE باید با آزار و اذیت های این چنینی برخورد کند و به بازیکنانی که شکایت می کنند اطلاع دهید که صدای آنها شنیده می شود و جدی گرفته می شود.
من قبل از استفاده از روش درون سیستم آنها شکایتی را ثبت کرده ام. من تصور نمی کنم که ثبت شکایات تفاوتی ایجاد می کند ، زیرا Xbox LIVE در صورت رسیدگی به شکایت به شما اطلاع نمی دهد (مگر اینکه ظاهراً آنها گاهی اوقات احساس می کنند ) من می دانم که آنها تعداد زیادی شکایت برای رسیدگی دارند ، اما آنها باید روشهای بهتری را برای محافظت از بازیکنان خود به کار بگیرند و به آنها اطلاع دهند که نگرانی های آنها معتبر است و شنیده می شوند.
و حالا آنها در واقع به من گفتن که من اخطار دریافت خواهم کرد اگر به شکایت من عمل شود ، علیرغم این واقعیت که آنها قبلاً گفته بودند که فقط گاهی اتفاق می افتد. من می خواهم با کسی از Xbox LIVE یا Microsoft صحبت کنم که فقط در محافل صحبت نمی کند و می تواند اطلاعات واقعی به من بدهد.
من فکر می کنم مهمترین نکته در برداشتن نظرات هانیور این است که به بازیکنانی که شکایت می کنند اطلاع دهید که صدای آنها شنیده می شود و جدی گرفته می شود. ما می دانیم که آزار و اذیت آنلاین یک اتفاق مکرر است ، به ویژه زنان را درگیر می کند ، و وقتی کسی احساس ناامنی می کند ، اطمینان از انجام کاری در واقع کمترین کاری است که مایکروسافت می تواند انجام دهد.
اما آنها چیزهای جدیدی را برای بهتر شدن جامعه زنده Xbox تجربه می کنند. در اوایل این ماه ، مایکروسافت اعلام کرد نسخه بتا برای اجرای ایکس باکس یونایتد ، تیمی قصد داشت به طور خاص در پی نقض موارد خود باشد آیین نامه رفتار Xbox Life . آنها می نویسند ، به داوطلبان واجد شرایط این توانایی داده می شود كه قضاوت كنند كه آیا انواع خاصی از محتوا قانون رفتار ما را نقض می كنند. اگر در انجمن توافق کافی وجود داشته باشد که محتوا قوانین را نقض کند ، ما از طرف انجمن اقدامات اجرایی را انجام خواهیم داد! همچنین از وبلاگ آنها ، این برنامه همچنین به تیم مجری ما این امکان را می دهد تا زمان بیشتری را نه تنها به شکایاتی که نیاز به تجربه و دانش بیشتری دارند اختصاص دهد ، بلکه همچنین زمان لازم را برای سرمایه گذاری در پیشرفت های آینده که به بهبود Xbox Live ادامه می دهند اختصاص دهد. می دانید که با توجه به آنچه امروز دیدیم ایده خوبی به نظر می رسد.
پس از حادثه ای در E3 در سال گذشته ، مایکروسافت استودیوی نایب رئیس شرکت فیل اسپنسر گفت ، در مایکروسافت ، رعایت احترام و احترام نسبت به دیگران در کد رفتار و ارزشهای ما نقش اساسی دارد. قلدری و آزار و اذیت از هر نوع که مورد تأیید قرار نگیرد و بسیار جدی گرفته شود. ما همچنان متعهد هستیم که بازی را برای همه سرگرم کنیم ، و در این تلاش ، باید مثال بزنیم.
جاستین بیبر و گربه اسپاگتی
نماینده پشتیبانی دیگر ، با نام Ben یا BB در صفحه توییتر خود ، نوشت بعداً در مکالمه ، ما کاملاً اینجا هستیم تا در موارد پشتیبانی Xbox تا آنجا که می توانیم کمک کنیم. کاربر توییتر پاسخ داد ، شاید نه چندان امور عمومی جیم داندنو . درست است ، ما مطمئناً برای س questionsالات پشتیبانی اینجا هستیم ، اما ما اطلاعات اجرایی نداریم و همچنین PR نیستیم ، پاسخ داد بن.
شاید اگر تیم Xbox مایکروسافت اهمیت کمتری در پاسخ دادن به هر ذکر نام توییتر از آنها (هرچند مبهم) قائل می شد ، وقت بیشتری برای رسیدگی به شکایات مشتری در مورد مسائل جدی مانند تهدیدهای تجاوز علیه کاربران خود داشته باشند.
آیا شما دنبال ماری سو هستید توییتر ، فیس بوک ، وبلاگ Tumblr ، Pinterest ، و + Google ؟
